UP PublicittáBot de atendimento · WhatsApp
Bot de WhatsApp que responde na hora e qualifica o lead por você
O cliente chama às 23h, no domingo, no meio do expediente lotado — e recebe resposta em segundos. O bot faz as perguntas de qualificação, separa quem está pronto para comprar e avisa o seu time.
Quem chama no WhatsApp quer resposta rápida. Cada minuto de espera aumenta a chance de o contato desistir ou procurar o concorrente que respondeu primeiro. Ao mesmo tempo, a equipe perde tempo respondendo as mesmas perguntas e conversando com quem ainda não tem intenção real de compra.
O bot de atendimento da Up resolve as duas pontas: responde imediatamente, a qualquer hora, e conduz uma conversa curta com as perguntas que importam para o seu negócio. No fim, o contato é classificado e encaminhado — o lead quente vai direto para quem vende, com o resumo da conversa, e quem ainda não está pronto entra num follow-up automático.
Para quem é
- Negócios que recebem muitos contatos de anúncios e não conseguem responder todos a tempo.
- Equipes pequenas que querem focar em quem está pronto para fechar.
- Empresas com perguntas repetitivas (preço, horário, localização, como funciona).
- Quem já usa CRM ou planilha e quer que o lead chegue lá automaticamente, sem digitação manual.
O que está incluído
Roteiro de conversa
Desenhamos o fluxo com você: boas-vindas, perguntas de qualificação, respostas para as dúvidas frequentes e o momento de passar para um humano.
Qualificação automática
Cada contato é classificado (por exemplo: quente, morno ou frio) a partir das respostas, da origem e da distância até a unidade.
Encaminhamento para o time
Lead quente gera aviso imediato para o responsável, com nome, interesse e resumo da conversa.
Integração com CRM e planilhas
Os dados do contato vão para o seu CRM, planilha ou sistema de agendamento, via automações no n8n.
Follow-up automático
Quem não agendou ou não respondeu recebe mensagens de retomada nos intervalos combinados.
IA quando ajuda
Respostas com inteligência artificial para perguntas abertas, sempre dentro das informações que você aprovou — sem inventar preço ou promessa.
Como funciona
Mapeamento
Levantamos as perguntas que seus clientes mais fazem e o que define um lead bom para o seu negócio.
Roteiro e regras
Escrevemos o fluxo da conversa e os critérios de qualificação; você aprova antes de ir ao ar.
Conexão e integrações
Conectamos o número de WhatsApp e ligamos o bot ao CRM, planilha ou agenda.
Testes
Simulamos conversas reais e ajustamos respostas e caminhos.
Acompanhamento
Revisamos as conversas das primeiras semanas e melhoramos o roteiro com base no que os clientes realmente perguntam.
Por que a UP Publicittá
Feito para vender, não só para responder
O objetivo do roteiro é levar o contato até o agendamento ou a proposta.
Ligado ao tráfego
Quando também cuidamos dos anúncios, o bot já sabe de qual campanha o lead veio.
Humano no momento certo
O bot passa a conversa para a equipe quando o cliente pede ou quando a venda exige.
Perguntas frequentes
Preciso de um número novo de WhatsApp?
Não necessariamente. Avaliamos o seu caso: dá para usar o número atual ou um número dedicado ao atendimento, conforme o volume e o tipo de conexão escolhida.
Usa a API oficial do WhatsApp?
Trabalhamos com a API oficial do WhatsApp Business (Meta) e com conexões via WhatsApp Web. Explicamos os custos e os limites de cada opção no diagnóstico e recomendamos a mais adequada ao seu volume.
O bot vai parecer robótico?
O roteiro é escrito com a linguagem da sua marca, com mensagens curtas e opções claras. E sempre existe o caminho para falar com uma pessoa.
Minha equipe continua respondendo pelo WhatsApp?
Sim. O bot cuida da triagem e do primeiro contato; a equipe assume as conversas que exigem atendimento humano.
E a LGPD?
Coletamos só os dados necessários para o atendimento, informamos a finalidade e seguimos a política de privacidade do seu negócio.
Vamos conversar?
Quer parar de perder contato por demora na resposta? Peça uma proposta e mostramos como ficaria o roteiro para o seu negócio.